Камера не отправляет контроллеру сигнал на открытие турникета
Проблема:
Камеры (на выход) не распознают или не разблокируется турникет.
(есть или нет события на мониторе охранника о запрете прохода или о разрешении прохода)
Выявление причин:
Если на мониторе охранника появляется надпись о запрете прохода?
Уточняем что написано:
1. Если доступ запрещён на данную точку доступа то это значит кто то из уполномоченных лиц заблокировал доступ этому сотруднику
2. Если доступ запрещён в данное время то в режимах доступа установлено жёсткое ограничение допуска например с 8:00 до 17:00 выход и вход возможен только в этих рамках
3. Если доступ запрещён закончился срок действия пропуска это значит кто то из уполномоченных лиц заблокировал пропуск этого сотрудника
Если сообщений на мониторе охранника нет, то:
нужно проверить установлены ли галочки на всех точках доступа (точек бывает от 1 до 4) если галочек нет то события отображаться на экране не будут
Если
галочки установлены все и событий
никаких нет то :
В этой ситуации для разбирательства по существу проблемы требуется подключение к серверу.
Работают ли камеры ?
1)
запустить пинг до айпи адресов не
работающих камер (если пинга нет то
проблема с информационным кабелем или
блоком питания для камер(ы) )
Если пинг есть то пункт 2
2) нужно смотреть запущены ли докер контейнеры и не рестартуют ли они
(если рестартуют то скорей всего нужно обращаться в Експасофт с просьбой проверить сервер лицензирования)
(если докер контейнеры не рестартуют то нужно смотреть логи камер или сервера, идут ли с камер детекты в експасофт?
И если идут, то смотреть причину не отправления сигнала контроллеру сигур на открытие турникета.)
PS. посмотреть процент совпадения в логах камеры или сервера. и сравнить с настройкой процента совпадения "Сигур"