Категории

Проблемы с проходом через КПП


1. Установлено три турникета. Через один пропускает (всех людей), а через остальные два не пропускает.

Ответ 1: необходимо посмотреть визуализацию точек доступа, (турникетов) на мониторе у охранника.

Цвет выделения наименования точек доступа ?

Возможно, что одна Выделена чёрным цветом, остальные две красным.

В таком случае необходим перевыпуск лицензии Sigur. (вероятней всего слетела лицензия)

Ответ 2: необходимо посмотреть что происходит на мониторе охранника (приходят ли события с точек доступа через которые не пропускает)


2. Два турникета работают, остальные два не работают — почему?

Ответ: скорее всего нарушены внутренние коммуникации между сервером идентификации(экспасофт/Sigur) и контроллером,

при условии что контроллер и турникеты находятся в отдалении от сервера более 100 м (в разных местах).


3. Планки турникета крутятся, терминалы и камеры идентифицируют человека (т.е. на мониторе охранника появляются надписи о идентификации и разрешении прохода) — что это значит?

Ответ:

  • отключено электропитание турникета
  • скорее всего сгорел предохранитель, но не факт, требуется выезд технического специалиста для того, чтобы идентифицировать проблему на месте

4. Терминал меня узнает и на терминале отображается моя фамилия, но турникет все равно не крутится и не загорается зелёная стрелочка, что это значит?

Ответ: возможно, что вас не может идентифицировать по причине недостаточного процента совпадения

(идентифицируется проблема входом на сервер подключением и проверкой логов в момент попытки прохода этого человека и фиксированием процента совпадения с загруженным оригиналом фото )

в Sigur есть настройка процента сравнения лица.


5.Через один турникет сотрудника пропускает, а через другие не пропускает

Ответ: нужно посмотреть на мониторе охранника системные сообщения.

Если системные сообщения горит доступ запрещен через данную точку — это значит что для сотрудника нужно открыть доступ на все турникеты


6. Сотрудника не пропускает рано утром. пропускает в определённое время, и не пропускает вечером — почему?

Ответ: скорее всего в режимах настройки сервера установлено время когда сотрудник может заходить.

Возможно при настройке режимов доступа, не учли особенности графика работы сотрудника. (требуется согласование и настройка режимов доступа)